Les médias sociaux sont essentiels au succès de la stratégie de marketing numérique de toute entreprise. Malgré cela, les marques de toutes sortes et de toutes tailles n’utilisent pas cet outil à son plein potentiel. Bien que le nombre de « suivis », de « likes » et de « partages » soit toujours important, la crédibilité d’une marque se distingue par bien plus que cela. Aujourd’hui, les médias sociaux nécessitent un ensemble unique de compétences permettant aux marques de bien comprendre les besoins de leur public. Pour vous aider, j’ai rassemblé 10 stratégies de médias sociaux que vous devez mettre en œuvre cette année, que vous soyez un jeune entrepreneur ou une marque bien établie.
1. Commencez à utiliser des chatbots.
Vous l’avez peut-être déjà entendu, mais les chatbots sont là. Ce n’est pas surprenant car ils sont le seul outil numérique qui peut communiquer et résoudre les problèmes de vos clients sans avoir besoin d’une interruption humaine. En plus de ce qui précède, les chatbots s’intègrent aux plates-formes sur lesquelles les consommateurs se sentent désormais le plus à l’aise pour interagir : les médias sociaux. Des plateformes telles que Chattypeople facilitent l’intégration d’un chatbot alimenté par l’IA dans votre stratégie de médias sociaux. Ces outils vous permettent de créer un chatbot qui :
- Ne nécessite aucune connaissance en codage.
- Peut répondre aux questions des clients.
- Est capable de prendre des commandes directement depuis Facebook Messenger et des commentaires.
- S’intègre à tous les principaux systèmes de paiement.
2. Créez une expérience personnalisée pour vos clients.
Les chatbots ne sont pas seulement un excellent moyen d’automatiser certaines tâches quotidiennes, et s’ils sont correctement mis en œuvre, votre chatbot vous permettra de créer des expériences plus personnalisées pour vos clients. Pour ce faire, arrêtez de lier vos publicités uniquement à vos pages de destination et créez des publicités qui redirigent votre audience vers une fenêtre Messenger avec votre chatbot. Lier des publicités à votre chatbot :
- Brisez les vues traditionnelles que les clients ont de vous en essayant seulement de leur vendre.
- Rendez l’expérience de vos clients plus personnelle.
- Boostez vos ventes.
- Créez une base de fans fidèles.
3. Créez une stratégie de marketing de contenu efficace.
La qualité est la clé et le contenu ne fait pas exception. Le marketing de contenu est une forme de marketing importante depuis longtemps et cela ne devrait pas changer de si tôt. De nombreuses marques ne lient pas un contenu de qualité avec le bon calendrier de publication et la bonne fréquence de publication. Un contenu SEO de haute qualité associé à tout ce qui précède vous aidera à attirer les bons clients au bon moment. Outre sa capacité à attirer un public organique, une bonne stratégie de marketing de contenu peut être mise en œuvre gratuitement. Assurez-vous de créer une stratégie de hashtag pertinente avec votre contenu optimisé et complet.
4. Créez une communauté pour votre public.
Bien que les « suiveurs » et les nombreuses autres mesures soient importants, ils ne sont pas « tout et tout » au succès des médias sociaux. Vous devez montrer à votre public que vous n’êtes pas qu’un robot. Intégrez la personnalité à travers l’humour et les émotions dans vos publications afin que votre public puisse s’identifier à votre marque. Les médias sociaux consistent à être sociaux, et si vos clients voient les mêmes types de publications à maintes reprises, ils perdront tout intérêt. Rendez vos communications interactives en :
- Poser des questions à votre public.
- Recueillir leurs opinions sur certains sujets.
- Partager des informations dignes d’intérêt plutôt que de simples informations sur vos produits ou services.
- Aimer et partager certaines de leurs publications plutôt que l’inverse.
- Leur demander d’interagir directement avec vos publications via des « j’aime » et des « partages ».
5. Égayez vos profils avec une stratégie de contenu diversifiée.
Les gens réagissent de temps en temps à de bonnes images, à des vidéos amusantes et à des podcasts intéressants. Donnez du peps à votre contenu en utilisant régulièrement ce type de média. Vos pages de médias sociaux sembleront fades si tout ce que vous publiez et partagez est du texte, alors assurez-vous d’utiliser d’autres types de médias pour attirer l’attention de votre public. C’est aussi un excellent moyen d’ajouter un niveau de personnalité à votre marque.
Source : https://www.entrepreneur.com/article/293321